“从前走在塌方路段总是提心吊胆，多名村民骑车摔跤，现在心里踏实多了，洪水来了也不怕，感谢县纪委监委时刻为我们老百姓着想。”7月27日，新县纪委监委信访室的电话响了，电话那头的陈店乡细吴居委会朱大爷高兴地说。

6月2日，一群众留言反映，“细吴居委会朱山六组道路多处塌方，严重影响群众安全出行，请帮助解决。”新县纪委监委将该问题列入“我为群众办实事”实践活动台帐，派驻第十四纪检监察组带着信访问题下沉一线，实地察看塌方现场，查找问题症结。

经商定，由县交通局委托细吴居委会负责施工，乡纪委督促跟进工程进度，经过多日连续施工，6月20日，3处塌方路段全部整修完成。其中1处新砌石岸长22米、高2米，填土110方，并对洪水洗空路面进行水泥加固。另外2处采用回填土、加固护坡方式处理。

公路修葺一新，及时消除了安全隐患，方便了群众出行，经受了汛期的考验。

党史学习教育开展以来，该县纪委监委着力畅通“我为群众办实事”实践活动监督渠道，建立“带信下访”机制，切实解决群众“急难愁盼”问题。对信、访、网、电等各类举报问题实行信访归口受理，逐一登记造册，共召开专项研判会12次，对收集的85个问题分别研究处置意见，明确包案领导、责任单位、办理要求、办结时限，确保件件落实、事事解决。建立问题处置台账，实施挂号销号机制，通过深入基层化解矛盾问题，沉到一线攻克疑难积案，将问题化解在群众家门口。同时，把群众满意作为衡量标尺，通过“带信下访”已解决问题75个，移交问题线索10起，并全程跟进，确保问题办理可跟踪、结果可查询、群众可评价。

“我们将持续开展‘带信下访’活动，通过下沉一线、靶向施策，用心用情纾民困、解民忧，努力把群众的烦心事变成暖心事，确保‘我为群众办实事’实践活动取得实效。”受到群众好评后，信访室主任张培丽坚定地说。（岳锋 虞峥）