新县纪委着力规范工作流程,坚持“四个一”机制,在信访举报办理工作上做足文章,切实守好执纪审查第一道“关口”。
受理一个“笼子”。对信、访、网、电等各类举办线索实行一个“笼子”归口受理,对业务范围内的信访件逐一登记造册,录入信息管理系统,防止线索失管失控。报经领导审批后,根据处置意见,明确包案领导、责任单位、办理要求、办结时限,第一时间转交相关单位办理。
督办一根“鞭子”。建立信访问题处置台账,实行痕迹管理,紧握问责“鞭子”,全程跟踪办理情况。建立挂号销号机制,信访室采取电话督办、发函督办、说明情况等方式,对承办单位定时进行提醒,紧盯不落实的事,问责不落实的人,确保信访举报问题线索限期办结。
办理一把“尺子”。把群众满意作为标尺,对已办结的信访件,及时向举报人反馈办理结果。对举报人提出的异议或提供的新线索,做好解释或补充调查工作,确保信访举报办理可跟踪、结果可查询、群众可评价,着力提升群众信访满意度。
研判一个“盘子”。建立信访举报定期研判机制,坚持一月一排查、一季一分析、突出问题专项分析,将全县信访举报总体情况、问题类型、主要特点及成因纳入一个“盘子”集中研判。对可能引发的苗头隐患、信访趋势,提出解决对策及建议,及时做好防范。